Foire aux questions

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La bonne réputation de votre prestataire doit constituer votre premier critère de sélection. En effet, la notoriété, l’appartenance à un groupement, la détention d’une licence et d’une assurance sont des garanties et peuvent vous éviter de mauvaises surprises.

Par conséquent prenez le temps de vous renseigner sur les différents prestataires que vous avez en tête. Gardez à l’esprit que c’est le plus souvent de tout votre patrimoine qu’il s’agit !

Voici 3 conseils pour sélectionner le bon déménageur :

Quel que soit votre localité vous trouverez à proximité de chez vous plusieurs entreprises de déménagement. Il est important d’en consulter deux ou trois afin de sonder le marché. Plusieurs critères peuvent vous permettre de faire cette première sélection.

1. Le bouche à oreilles reste sûrement la meilleure façon de trouver votre déménageur. N’hésitez pas, demandez à vos amis et à vos voisins.
2. En vous adressant à une entreprise, adhérente de la chambre syndicale du déménagement (www.csdemenagement.fr), vous avez l’assurance de vous adresser à un professionnel régulièrement inscrit au registre des transports, en veille sur la réglementation et les évolutions du métier et qui dispose d’un accès à toutes les formations professionnelles du métier.
3. Enfin, n’oubliez pas les avis clients! Ils sont de plus en plus nombreux (Trustpilot, Google ou les pages jaunes,….).

Une fois les offres réceptionnées, assurez-vous qu’elles soient comparables et qu’elles reprennent bien l’intégralité de ce qui a été convenu avec le conseiller commercial de l’entreprise, prestations, garanties, période, matériel, étages, accès, portage, poids lourds, conditions de paiement….

Il est préférable de vider l’ensemble de vos meubles de leur contenu, tout d’abord afin que ces derniers soit plus légers et donc plus aisément transportables, mais aussi pour assurer leur arrivée en bon état. Néanmoins pour certains meubles de petite taille (table de chevet par exemple) ou chargés de manière légère (meubles contenant du linge) le transport peut être envisagé contenu inclus. Assurez-vous toutefois de retirer tous les objets fragiles de votre mobilier.

Le pourboire dans le déménagement s’appréhende comme dans l’ensemble des services. Il est donc libre et doit récompenser un travail bien exécuté. 

Ces objets généralement appelés poids lourds dans la profession (pianos, coffres-forts, frigos américains…) génèrent en effet des frais additionnels du fait des spécificités liées à leur manutention. Une équipe d’experts sera donc spécialement détachée lorsque ce type d’objet sera présent.

Peu importe les conditions météorologiques nous exécutons nos prestations. En revanche, il est possible que le déménagement prenne un peu plus de temps pour la sécurité de votre mobilier.

En dehors de la classe Access, des cartons de déménagement et des adhésifs vous seront fournis pour l’ensemble de notre gamme de déménagement. Différents formats (livres, standard, doubles-fonds) seront ainsi mis à votre disposition pour que vous procédiez à l’emballage de vos effets personnels. Nous vous déconseillons par ailleurs les cartons de récupérations (en supermarché ou autres) qui ne permettrons ni un chargement optimal (format différents) ni une protection parfaite de vos affaires (monocouche ondulée) et qui contiennent bien souvent des insectes du fait de leur proximité avec des produits alimentaires.

Si vous en avez le choix, de l’avis de tous les déménageurs, mieux vaut éviter les périodes d’été (Mi-juin à début septembre), les vacances de noël ainsi que les débuts et fins de mois étant donné la forte périodicité de la demande. Par conséquent, si vous optez pour les périodes moins sollicitées nous serons dans de meilleures dispositions en personnel et en matériel afin de répondre à vos exigences de planification.

Néanmoins, vous avez la possibilité de déménager quand bon vous semble en tenant compte de vos critères :

• professionnels dans le cas d’une mutation,
• scolaires, si vos enfants sont en cours d’année scolaire,
• familiaux, si vous êtes prêts à vous séparer temporairement de votre famille.

Généralement la plupart de nos clients préfèrent que leur mobilier fragile soit emballé par des professionnels. Néanmoins, il vous est possible de réaliser cet emballage si vous le souhaitez ; gardez toutefois bien à l’esprit que vous ne serez pas couvert par l’assurance si cette partie de la prestation était à notre charge dans la classe de déménagement choisie.

Nous pouvons assurer le transport de vos plantes cependant nous ne pouvons vous garantir leur arrivée en bon état comme il est évident qu’elles peuvent souffrir du manque d’eau et de lumière tout comme du changement de température pendant leur transport.

Les animaux ne peuvent être transportés avec votre mobilier dans le véhicule de déménagement. Les animaux domestiques (chiens, chats, oiseaux…) effectuent généralement le voyage avec le reste de la famille, cependant si vous le souhaitez nous nous ferons un plaisir d’organiser leur voyage en toute sécurité en parallèle à celui de votre mobilier.

Nous ne saurions trop vous conseiller de conserver les articles de valeurs tels que les bijoux, l’argent, les collections avec vous pendant l’ensemble du déménagement. Toutefois il vous est possible de convenir avec nous des arrangements spécifiques pour assurer le transport de certains objets de valeur – consultez nous. 

Le plus tôt sera le mieux. Il est idéal de prévoir au minimum entre 4 et 6 semaines de délai avant la date que vous vous êtes fixé pour votre déménagement. Plus tôt vous vous y prendrez, plus sûre sera la garantie d’obtenir les dates que vous désirez.

Cela varie selon les destinations mais en règle générale on retrouve :

• Armes
• Animaux
• Matières dangereuses (inflammable, explosive, corrosive)

Plus à l’international

• Denrées périssables

Le prix du déménagement fixé suite à la visite résulte de la précision des informations communiquées lors de cette dernière. Le prix que nous facturerons sera donc en phase avec le devis déménagement sinon plus bas si possible.