Faut-il prendre une assurance complémentaire  
quand on déménage ?
 

Que couvre une assurance déménagement ?

L’assurance déménagement est une garantie de base incluse dans tout contrat passé avec une société de déménagement, et même lorsque vous louez un véhicule pour déménager seul. Cette garantie contractuelle obligatoire est plus connue sous le nom de responsabilité civile. En cas de dommage sur vos biens, elle vous garantit une indemnisation minimum dont le montant est fixé par l’entreprise avec laquelle vous contractez. Dès lors que vous acceptez le devis et ses conditions générales, vous bénéficiez de cette assurance déménagement.

Pour assurer spécifiquement certains biens, vous devrez remplir une déclaration de valeur. Ce document, en annexe de votre devis de déménagement, permet de dresser la liste de ces biens et d’estimer leur valeur en tenant compte de leur vétusté. En cas de sinistre, les biens inscrits sur cette liste seront indemnisés à leur valeur de remplacement. La déclaration de valeur est conseillée pour les biens d’un montant supérieur à l’indemnisation par objet, fixée par l’assurance déménagement (généralement entre 300€ et 1 000€).

Attention ! La responsabilité civile et la déclaration de valeur ne couvrent pas les dommages occasionnés par un tiers :

• Un bien mal protégé par le client et endommagé pendant le transport,
• Un vice propre à la chose, comme un meuble vétuste qui ne résiste pas au transport,
• En cas de force majeure : incendie, conditions météo, accident, vol du camion, etc.

C’est pour cette raison que nous vous conseillons de souscrire une assurance déménagement complémentaire.

Est-ce vraiment utile de prendre une assurance dommage ?

De notre point de vue de professionnel du déménagement, la réponse est oui. L’assurance complémentaire, ou assurance dommage, couvre les risques liés à la force majeure pendant votre déménagement. Ces aléas sont relativement fréquents ; en effet, personne n’est à l’abri des intempéries, d’un accident causé par un tiers, voire d’un vol avec violence. Autre avantage de l’assurance dommage, les biens mentionnés dans votre déclaration de valeur sont indemnisés sur la base de leur valeur d’achat, et pas sur leur seule valeur de remplacement.

En cas de sinistre, vous devez néanmoins constater les dégâts sur vos biens selon des modalités précises, et ce quel que soit votre choix en matière d’assurance :

• Vous avez la charge de la preuve : pour prouver que des dégâts ont été causés par le déménagement, prenez des photos de vos biens avant le déménagement.
• Si vous constatez des dommages sur vos biens le jour du déménagement, indiquez des réserves sur la lettre de voiture avant de la signer. 
• En cas de dommages constatés lors du déballage, vous avez 10 jours pour demander réparation à votre société de déménagement et lui faire parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception des photos attestant des dégradations, ainsi que les factures des biens endommagés. 

Vous pouvez souscrire une assurance dommage auprès d’un déménageur ou d’un assureur indépendant. Elle peut également être incluse dans votre assurance multirisque habitation. La société de déménagement Seegmuller vous propose trois formules d’assurance dommage pour couvrir vos biens à leur valeur d’achat jusqu’à 10 ans après leur acquisition. Contactez-nous si vous avez besoin de plus d’informations sur nos garanties déménagement.